วิธียกเลิกคำสั่งซื้อขายกองทุนรวม สามารถทำได้ด้วยกัน 2 วิธีต่อไปนี้ 

วิธีที่ 1 

ขั้นที่ 1 : ให้คุณเข้าไปที่เมนู “รายการ” (Activity) เลือกหัวข้อ “ลงทุน” (Investment) และแท็บ “กองทุนรวม” (Mutual Fund)

 

ขั้นที่ 2 : ภายในหน้าจอจะแสดงรายการทั้งหมดของคุณ  

 

ขั้นที่ 3 : กดเข้าไปที่คำสั่งซื้อขายกองทุนรวมที่คุณต้องการยกเลิก เมื่อหน้าจอแสดงรายละเอียดคำสั่ง ให้คุณกด “ยกเลิกคำสั่ง” (Cancel Order) ซึ่งคุณจะสามารถยกเลิกคำสั่งได้ก่อนเวลาปิดรับคำสั่งเท่านั้น  

 

ระบบจะทำการคืนเงินหรือหน่วยลงทุนให้คุณทันที หลังจากคุณกดยกเลิกคำสั่ง 

 

วิธีที่ 2 

ขั้นที่ 1 : ให้คุณเข้าไปที่เมนู “สินทรัพย์” (Assets) และกด “กองทุนรวม” (Mutual Fund) จากนั้นเลือกแท็บ “รายการทั้งหมด” (Activity)

 

 

ขั้นที่ 2 : กดเข้าไปที่คำสั่งซื้อขายกองทุนรวมที่คุณต้องการยกเลิก เมื่อหน้าจอแสดงรายละเอียดคำสั่ง ให้คุณกด “ยกเลิกคำสั่ง” (Cancel Order) ซึ่งคุณจะสามารถยกเลิกคำสั่งได้ก่อนเวลาปิดรับคำสั่งเท่านั้น  

 

ขั้นที่ 3 : กดเข้าไปที่คำสั่งซื้อขายกองทุนรวมที่คุณต้องการยกเลิก เมื่อหน้าจอแสดงรายละเอียดคำสั่ง ให้คุณกด “ยกเลิกคำสั่ง” (Cancel Order) ซึ่งคุณจะสามารถยกเลิกคำสั่งได้ก่อนเวลาปิดรับคำสั่งเท่านั้น  

 

ระบบจะทำการคืนเงินหรือหน่วยลงทุนให้คุณทันที หลังจากคุณกดยกเลิกคำสั่ง

 

สำหรับการยกเลิกคำสั่งซื้อกองทุนรวมกรณีที่ใช้บัตรเครดิตในการชำระเงินสามารถแบ่งออกเป็น 2 กรณีได้ดังนี้ 

 

กรณีที่ 1 : ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนถึงเวลาปิดรับคำสั่งกองทุนรวม และก่อนเวลาสรุปยอดรายการของบัตรเครดิต ( Settlement Time) 

แบ่งเป็น 2 ข้อ ดังนี้ 

ข้อ 1 : ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเวลาปิดรับคำสั่งซื้อกองทุนรวม และก่อนเวลาสรุปยอดรายการของบัตรเครดิต ลูกค้าจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิตทันที 

ยกตัวอย่าง ซื้อกองทุนรวม A เวลา 12.00 น. เวลาปิดรับคำสั่งซื้อกองทุนรวม คือ 15.30 น. หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเวลาปิดรับคำสั่งซื้อกองทุนรวม วงเงินซื้อจะคืนเข้าบัตรเครดิตทันที 

 

ข้อ 2 : หากถึงเวลาสรุปยอดรายการของบัตรเครดิต ก่อนเวลาปิดรับคำสั่งซื้อกองทุนรวม ลูกค้าจะได้รับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิตทันที 

ยกตัวอย่าง ซื้อกองทุนรวม A เวลา 19.00 น. เวลาปิดรับคำสั่งซื้อกองทุนรวม คือ 15.30 น. ของวันทำการถัดไป หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อก่อนเวลาสรุปยอดรายการของบัตรเครดิต วงเงินซื้อจะคืนเข้าบัตรเครดิตทันที 

 

หมายเหตุ : เวลาสรุปยอดรายการ ( Settlement Time) ของบัตรเครดิตในเครือกรุงศรีโดยทั่วไป คือ 24.00 น. ยกเว้น บัตรกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์จะเป็นเวลา 20.00 น. 

 

กรณีที่ 2 : ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนถึงเวลาปิดรับคำสั่งกองทุนรวม แต่หลังเวลาสรุปยอดรายการของบัตรเครดิต ( Settlement Time) 

ยกตัวอย่าง ซื้อกองทุนรวม A เวลา 19.00 น. เวลาปิดรับคำสั่งซื้อกองทุนรวม คือ 15.30 น. ของวันทำการถัดไป หากลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังเวลาสรุปยอดรายการของบัตรเครดิต การยกเลิกต้องดำเนินการ ดังนี้ 

• ส่งรายละเอียดมาที่อีเมล dimeoperation@kkpfg.com ผ่านอีเมลที่สมัครบัญชีกับ Dime! โดยใส่หัวข้อเป็น “ขอให้ บลจ. ปฏิเสธรายการซื้อกองทุนรวม [ระบุชื่อกองทุนรวม] _ชื่อลูกค้า” พร้อมแนบสลิปรายการคำสั่งซื้อกองทุนรวม 

• จะต้องส่งอีเมลมาก่อนเวลาปิดรับคำสั่งซื้อเท่านั้น ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถยกเลิกได้ 

หมายเหตุ : การคืนเงินอาจได้รับเงินคืนเป็นเงินสด หรือรับวงเงินคืนเข้าบัตรเครดิตได้ และระยะเวลาคืนเงินขึ้นอยู่กับทางบลจ. เป็นผู้ดำเนินการ  

 

---

หากคุณมีปัญหาในการใช้งาน หรือต้องการเสนอแนะ สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ โดยส่งข้อความหาเราได้ทางแอป Dime! หรือช่องทางโซเชียล Facebook และ LINE

พวกเรายินดีให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้แอป Dime! ของทุกคน